用户旅程分析工具与应用思考

什么是用户旅程分析？ 客户旅程分析（Customer Journey Analytics）是指客户随着时间的推移与之交互的每个接触点的编织。用户旅程分析一开始主要由市场营销人员使用，主要分析的用户来源渠道间的变化。随后该方法…