定义与核心理念 5WHY-SCQA分析法是结合根本原因分析与结构化表达的复合方法,通过5WHY法追溯问题本质,再以SCQA模型(情境-冲突-问题-答案)组织逻辑,实现从问题挖掘到解决方案呈现的完整闭环。其核心理念是: …
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