《你的灯还亮着吗？》读书笔记
这本薄薄的小书，与其说是在教人“解决问题”，不如说是在教人“思考问题”。它用一系列幽默而深刻的小故事，揭示了一个我们常常忽略的真相：大多数时候，我们并没有解决错问题，而是一开始就问错了问题。 书的标题“你的灯还亮着吗？”正是这种思维方式的绝…
问题分析
5WHY-SCQA分析法
定义与核心理念 5WHY-SCQA分析法是结合根本原因分析与结构化表达的复合方法，通过5WHY法追溯问题本质，再以SCQA模型（情境-冲突-问题-答案）组织逻辑，实现从问题挖掘到解决方案呈现的完整闭环。其核心理念是： 深度追问：通过连续问“…
