标点符(钱魏 Way)

面向CRM的数据挖掘

客户关系管理(CRM)的指导思想就是对客户进行系统化的研究,以便改进对客户的服务水平,提高客户的忠诚度,并因此为企业带来更多的利润。这就要求CRM系统要能够有效地获取客户的各种信息,识别所有的客户与商家 …

BLENDS客户管理模型

BLENDS模式是客户战略中一个常用的实践工具,它是用于提高客户满意度,挽留客户的重要手段。在每一个企业的营销工作中,几乎都面临过这样的问题:每过一段时间检视信息库时,都会发现里面有很多不活跃的客户(交 …

如何提高用户忠诚度

一、什么是用户忠诚度 用户忠诚度指用户忠诚的程度,是一个量化概念。用户忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务 …