标点符(钱魏 Way)

呼叫中心数据报表指标分析

一、呼叫中心需要哪些指标 设计原则:以目标为导向,用全局的观念把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来,遵循从大到小的制订原则,采用层层分解的办法制定呼叫中心的KPI体系。各种KPI指标最终保证 …