APP用户体验量表:SUPR-Qm

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前面一系列的文章介绍的用户体验量表针对的都是软件和网站,今天要介绍的是针对手机APP的量表SUPR-Qm。SUPR-Qm由SUPR-Q的作者Jeff Sauro创建,主要目的是面向一定APP做用户调研。

SUPR-Qm的来源

SUPR-Qm来源于最23个其他相关文献中的题目和4个开放性的问题。

23个相关题目

翻译成中文:

4个开放性问题

翻译成中文:

具体中间是如何去设计问卷的,可以参考文章后面的参考链接了解更多。

SUPR-Qm的问卷内容

通过对上面的一些内容的综合分析,得出的SUPR-Qm的最终问卷内容为:

上图中的Logit Position为获得此项高分的难易程度,数值越高代表越难。

翻译成中文:

SUPR-Qm的内部一致性信度达到0.94,与其它体验量表的得分有着显著的相关性:与LTR(推荐度)的相关性为0.74、与SUPR-Q相关性为0.71、与UMUX-Lite的相关性为0.74。同样的,SUPR-Qm的分数与Apple Store和Google Store的用户评分之间有0.38的相关性。

SUPR-Qm的适用场景

  • 在可用性测试中或者网络投放的回忆性测试中评估APP的整体性用户体验,作为之后产品提升或改变的基线对比
  • 在可用性的前后分别进行施测,以便于进行对比分析产品的优化成果
  • SUPR-Qm可以和其它具有领域特殊性的问题混合在一起使用,以便于测量某些特殊产品(如游戏)的用户体验

另外,在验证SUPR-Qm信效度时,Sauro评估了国外比较常用的一部分APP,有需要的也可以用这些去做对比,如下:

参考链接:

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