标点符(钱魏 Way)

使用旧的销售模型(AIDAS)来提高转化率

前面讲过AISAS模型。今天要说的是AIDAS。AIDAS是由Lewis提出的一个一漏斗形式展现消费者对广告产生的不同作用的5个阶段:

Attention (吸引客户的注意力):通过突出重点的设计,能让用户在几秒内吸引用户的注意力。

Interest(让客户产生兴趣):告诉消费者购买该产品的能给你带来的利益和好处,如果需要,可以通过视觉设计来突出功能。

Desire(提高客户购买欲):能够引起消费者购买欲望的就是消费者需要该产品;让消费者知道该产品可以很好地解决他的问题,满足他的欲望。

Action(告诉客户如何得到它):当消费者打算购买商品的时候,那么你就要告诉他怎么购买,购买流程是怎样。提供清晰可靠的Call on action,将注册,购物流程和网站的交互尽量最简化。

Satisfaction(让客户感到满意):虽然这个不能直接提高转化率,但是获得一个新用户的成本是维持一个老用户的成本的2~6倍,在获得良好口碑的同时,可以让一个用户不断地回头购买你的商品,而且该用户会向他的朋友推荐你的商品。

下面来分享一个典型的案例:Mission Bicycle就是这样一个使用 AIDAS模型的公司。

  • Attention:一副巨大图片足够吸引访问者的关注
  • Interest:一个大标题告诉访问者为什么你需要这个自行车,这个自行车可以让你达到什么预期。
  • Desire:橱窗上摆设最近生产设计的自行车和优势介绍刺激访问者的点击消费欲望。
  • Action:当访问者想购买了,一个显眼的购买按钮显得十分重要。提醒访问者,这里是购买按钮,免得别人找了老半天要找不到支付,流失了客户。

Satisfaction: 在网站的左侧有Feedback的按钮,用户可以反馈、咨询,而且点击feedback之后还可以让访问者看到最近顾客对产品的评价。

注意是达到广告诉求的第一步,对于广告人员来说,搞清楚人们如何注意,怎样引起人们的注意,有莫大的价值。同理,电子商务网站更加有必要遵循AIDAS原理,让用户在浏览的过程中,从关注到购买到满足,在设计的细节上达到增大刺激物的强度和提高刺激物的感染力,从而提升网站的转化率和顾客忠诚度。

原文链接(英文):http://www.seo.com/blog/increase-conversions-sales-model/

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