产品设计

Paul Graham 的创业建议

描述创业的13句话 选择好合伙人 快速发布 让你的创意进化 (大多数创意来自实现过程) 理解你的用户 (许多成功的创业公司创造了创业者所需的东西) 让一部分用户爱上你比让大部分用户忧喜参半更好 提供出人意料的优质客户服务 You ma ...
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享受性质量 HQ

为了支持非任务相关方面的用户体验研究,Hassenzahl等(2002)开发了一份评估享受性质量(Hedonic Quality,HQ)的问卷。HQ有7个7点双极的题项。具体如下:
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技术接受模型 TAM

技术接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)是由美国学者戴维斯(Fred D. Davis, 1986)根据理性行为理论(Theory of Reasoned Action,简称TRA)在信息系统/计算机技术领域发展而来,用于解释和预测人们对信息技术的接受程度。
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用户心理负荷的测量

用户在使用产品时的心理负荷水平也直接影响着用户的主观满意度。心理负荷(Mental Workload)的定义五花八门,我们在这也无意探讨其精确的含义。大体上,我们可以把心理负荷看成和体力负荷。目前学术界和产业界对于工作负荷的评估方法,发展较为成熟的主要 ...
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APP用户体验量表:SUPR-Qm

前面一系列的文章介绍的用户体验量表针对的都是软件和网站,今天要介绍的是针对手机APP的量表SUPR-Qm。SUPR-Qm由SUPR-Q的作者Jeff Sauro创建,主要目的是面向一定APP做用户调研。
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用户调研之网站感知可用性评估问卷

大部分标准化可用性问卷的最初开发和发表在上个世纪,当时还没有网站的出现,因此会存在不适用的部分。比如:SUS,QUIS等问卷均不包括对产品的信任这一维度。而在使用网站的过程中,对网站提供内容和信息的信任无疑会影响到用户体验。
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用户体验调研之单题量表

所谓单题量表就是调查问卷中只有一道题,先前介绍的单项难易度问卷SEQ应该也属于单题量表。今天要梳理的是市场调研领域使用比较多的3种单题量表。
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有用性、满意度、易用性量表USE

Arnie Lund(2001年)发表了USE量表。测试4个部分,总共包括30个项目。其中的有效性(Usefulness)包括8个项目,易用性(Ease of Use)包括11个项目,易学性(Ease of Learning)包括4个项目,满意度(Satisfaction)包括7个项目。
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电脑系统可用性问卷CSUQ

电脑系统可用性问卷(Computer System Usability Questionnaire,CSUQ)是PSSUQ的一种变形。在发表PSSUQ之后,为了适应非实验室测试的测验环境,Lewis更改了其措辞编制了CSUQ。因此,CSUQ在项目数,计分方式等方面与PSSUQ是一模一样的。如果要在PSSUQ和CS ...
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用户调研之任务评估问卷

整体评估问卷是在一个相对较高的水平上评估满意度的。这使得在比较竞争对手或不同版本的总体满意度时成为一个优势,但却不利于在用户界面问题中需找更多详细的诊断信息。对于提到的这种劣势,很多从业者在被测者完成每个任务或场景后,立即进行感知可硬性 ...
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用户交互满意度问卷QUIS

用户界面满意问卷(Questionnaire for User Interface Satisfaction,QUIS)是由马里兰大学的人机交互实验室(Human-Computer Interaction Laboratory,HCIL)中的一个研究小组编制的(Chin、Diehl和Norman,1998年)。
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用户体验可用性指标UMUX

UMUX UMUX是一套相对较新的标准化可用性问卷调查表。UMUX的主要目标是使用较少的题项来满足ISO定义的可用性(有用、高效、令人满意)调研。题项少并不代表不好,在某些情况下,较短的问卷可能更有用。 UMUX的强大之处在于其感知可用性度量与SUS的测量 ...
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