本文来自19楼的UED博客，说是Facebook的内部资料，但是并没有找到出处，并不能辨别真伪，但是文章中间的观点还是非常值得借鉴和学习的。Google的用户体验评价方案只是提供了简单的分析思路，但是没有到具体的点，这篇文章可以弥补这个缺憾。 Facebook 的
谷歌的愿景 Googl用户体验团队致力于创建有用的（useful）、快速的（fast）、简单的（simple）、有吸引力的（engaging）、创新的（ innovative）、适合大众的（universal）、有用的（profitable）、漂亮的（beautiful）、值得信赖的（trustworthy）、个性化的（personabl
一、提供清晰的出错总结 用户在填写表单时会出错，这是很正常的事。但是处理这些错误时每个在线的流程非常重要的一个环节，如果用户出错，他们应当在第一时间被告知出了问题。错误的提醒应当以文字描述的形式在页面的顶端呈现。 Opodo 在页
一、在预订过程中提供联系电话 有些旅行者不习惯在线上完成全部的搜索和预订流程。他们可能只在网上搜索想要的结果，之后在电话上预订。有技术困难或者有进一步需求的客户会利用电话来预订，因此需要在搜索和预订页上醒目的展示联系电话。访问
一、 提供一个清晰的结果页 通常，搜索结果页会提供大量的信息——清晰并且高效的组织和呈现这些信息给访问者就十分重要。如果访问者需要费力的解读内容，那他们很可能就不会继续流程了。 Travel Republic 拥有一个非常清晰并且组织良好的，以
一、 提供一个设计清晰的“第一步” 很多访问者来到一个旅游站点并不是想闲逛，他们通常已经有了一个明确的目的地，他们想要立刻找出旅途所需要的花费。在首页上提供预订流程的入口，可以明确的告诉访问者他们可以如何计划自己的旅程，并且提
网站可用性主要分四个部分：无障碍、身份、导航和内容。核对时我们可以分三个评级：①好，无需修改；②需要做修改，但不影响正常运行；③需要马上进行修改的。需要注意的是，已下谈及的点并不是适合每个网站。 第一部分：无障碍 本节不仅包含
未来的很多年，URL还将成为用户界面的一部分。所以一个可用性好的网站需要： 一个容易记忆及拼写的域名 简短的URL网址 容易输入的URL 可视化的URL结构 用户可以删除URL最后的一层到达上级目录 URL保持不变 事实上，用户不需要像服务器一样了
“用户体验”这个术语指的是一个概念：把最终用户作为设计和开发活动的焦点，而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心（用户至上）的设计理念。 量化用户体验有四个重要因素： 品牌(branding) 可用性(usability) 功
网站在前期的运营推广中花费了大量的精力去提升网站的流量和引导用户，那么接下来要做的就是提高网站的转化率。何为转化率（Conversion Rate）？转化率是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”，可以是从单纯的访问
